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海南省旅游投資發展有限公司黨委書記、董事長陳鐵軍，做為海南省第八次黨代會黨代表在海南省委宣傳部“黨代表通道”（第二場）集體采訪活動上，接受記者的采訪。

采訪視頻

海南廣播電視總臺新聞聯播頻道記者：
我向陳鐵軍代表提問。旅游業是我省四大主導產業之一。這次省黨代會報告對旅游業發展做了很多部署安排，其中強調了“要轉型升級旅游業”。另外，離島免稅已經逐漸發展成為海南自貿港的一張“金字招牌”。請您就轉型升級旅游業、繼續實施好離島免稅政策談談您的合理性建議。謝謝。

第八次黨代會黨代表陳鐵軍：
感謝這位記者的提問。關于海南旅游業轉型升級和高質量發展，我提以下幾點建議：
一是海南省作為中國最大的熱帶海島，有著溫暖濕潤的氣候，非常良好的生態條件，獨特的海島地理風貌，以及豐富的文化沉淀，可以把全省作為一個大景區進行規劃和開發，形成處處有旅游的全域旅游格局。
二是突出海南的優勢和特點，緊盯國際國內的消費熱點，以及未來旅游消費的變化趨勢，不斷創新旅游業態和旅游產品，重點打造醫療旅游、康養旅游、海洋旅游、森林旅游、會議和會展旅游、體育旅游、城市休閑和文化體驗旅游等。
三是進一步發展高端購物、醫療和教育，深入做好引導消費回流的三篇文章，形成一批購物旅游、醫療旅游和教育旅游的集聚區。
四是高水平特色化建設環島旅游公路驛站，并對驛站周邊的旅游資源進行聯動開發，形成一批自然景觀和文化形態都非常豐富、陸地和海洋相連通的環島旅游目的地。
五是發揮熱帶雨林國家公園的品牌效應，在保護的前提下合理開發森林生態旅游、科普研學旅游，山地民族文化旅游，使之成為極富海南特色的旅游目的地。
六是特色化規劃開發美麗鄉村，包括靠近城市周邊發展特色民宿、鄉村度假酒店、古村落體驗，康養旅居、戶外運動、民俗文化旅游等等，結合農業生產基地打造農旅融合的休閑農業體驗項目等，使海南的美麗鄉村成為旅游的一張新的亮麗名片。
關于離島免稅，我認為這是中央賦予海南省一項獨特的消費政策，自實施以來對提升海南的旅游魅力、促進海南的旅游消費，發揮了積極的作用。在未來，還需要繼續實施好離島免稅政策；為了進一步釋放這個政策的紅利，我提兩點意見：
一是增強我省離島免稅經營主體的議價能力，與國外的著名品牌商進行談判，不斷豐富商品的品類、品牌，給予更好的供應保障和優惠的價格條件。
二是離島免稅經營主體進一步提高服務質量，特別是圍繞著消費者的購物體驗需求來完善和改進我們的售前售中售后服務，努力提供更加便利和快樂的購物體驗，減少游客退貨投訴方面的質量問題，讓更加令人滿意的服務贏得市場。謝謝。